تکمیل خرید: آدرس، روش ارسال و زمان تحویل

صفحهٔ «تکمیل سفارش» پس از زدن «ادامه فرایند خرید» در سبد باز می‌شود. بالای آن سه مرحله می‌بینید: «آدرس تحویل»، «شیوه ارسال» و «پرداخت». هر مرحله که کامل شود تیک می‌خورد.

۱. آدرس تحویل سفارش

• آدرس پیش‌فرض شما خودکار انتخاب شده است. برای انتخاب آدرس دیگر روی کارت آن بزنید.

• «ویرایش آدرس» روی هر کارت و دکمهٔ «آدرس جدید» همین‌جا کار می‌کنند و لازم نیست صفحه را ترک کنید.

• اگر هنوز آدرسی ندارید، فرم آدرس خودکار باز می‌شود (فیلدها مثل «آدرس‌های من»).

۲. شیوه ارسال

روش‌های ارسال به استان آدرس بستگی دارند. برای هر روش این‌ها نمایش داده می‌شود: نام (مثلاً پیک موتوری، پست پیشتاز یا تیپاکس)، هزینه یا «رایگان»، توضیح، زمان تقریبی تحویل، و در صورت امکان «• امکان پرداخت در محل».

سفارش از چند فروشنده (چند مرسوله)

اگر کالاهای شما از جاهای مختلف ارسال شوند، پیام «کالاهای شما در … مرسولهٔ جداگانه (از انبار فروشندگان مختلف) ارسال می‌شوند؛ برای هر مرسوله روش ارسال را انتخاب کنید.» نمایش داده می‌شود.

• کالاهای خود پرهام شاپ و فروشندگانی که از انبار پرهام شاپ ارسال می‌کنند، یک مرسوله هستند.

• هر فروشنده‌ای که خودش ارسال می‌کند، مرسولهٔ جداگانه‌ای با عنوان «مرسولهٔ فروشگاه «…»» دارد و روش‌ها و هزینه‌های ارسال خودش را دارد.

• برای هر مرسوله یک روش انتخاب کنید. هزینهٔ ارسال کل، جمع هزینهٔ همهٔ مرسوله‌هاست.

• اگر فروشنده‌ای به آدرس شما ارسال نداشته باشد، پیام «فروشنده «…» به آدرس انتخاب‌شده ارسال ندارد.» نمایش داده می‌شود. آدرس دیگری انتخاب کنید یا کالاهای آن مرسوله را از سبد حذف کنید.

• مرسوله‌ها ممکن است در روزهای مختلف برسند و هر کدام کد رهگیری خودش را دارد.

بازهٔ زمانی تحویل

بعضی روش‌ها (مثل پیک) بازهٔ زمانی تحویل می‌خواهند. زیر روش ارسال، بخش «بازه زمانی تحویل» باز می‌شود:

1. روز را انتخاب کنید («امروز»، «فردا» یا نام روز). تا ۷ روز آینده نمایش داده می‌شود.

2. یکی از بازه‌های ساعتی را بزنید (اگر فروشگاه بازهٔ خاصی تعریف نکرده باشد: ۹ تا ۱۲، ۱۲ تا ۱۵، ۱۵ تا ۱۸ و ۱۸ تا ۲۱).

بازه‌هایی که امروز شروع شده‌اند دیگر نمایش داده نمی‌شوند. اگر چند مرسوله به بازهٔ زمانی نیاز داشته باشند، برای هر کدام جداگانه انتخاب می‌کنید. بازهٔ انتخابی در صفحهٔ سفارش با عنوان «زمان تحویل» دیده می‌شود.

۳. شیوه پرداخت

روش پرداخت را انتخاب کنید (مطلب «روش‌های پرداخت»). در این بخش گزینه‌های هدیه، فاکتور رسمی و «توضیحات سفارش» هم هست (مطلب «سفارش هدیه، فاکتور رسمی و توضیحات سفارش»).

صورتحساب و ثبت نهایی

ستون کنار صفحه (در موبایل پایین صفحه) «کالاهای سفارش» و «صورتحساب» را نشان می‌دهد: قیمت کالاها، تخفیف‌ها، «هزینه ارسال»، «مالیات بر ارزش افزوده» (اگر فروشگاه مالیات تعیین کرده باشد)، «پرداخت از کیف پول» و «مبلغ قابل پرداخت».

1. تیک «قوانین و مقررات پرهام شاپ را خوانده‌ام و می‌پذیرم.» را بزنید.

2. «ثبت سفارش و پرداخت» را بزنید.

3. برای پرداخت آنلاین به درگاه منتقل می‌شوید. برای پرداخت در محل یا با کیف پول، مستقیم صفحهٔ «سفارش شما با موفقیت ثبت شد» باز می‌شود.

خرید کالای دیجیتال

اگر سبد شما فقط کالای دانلودی داشته باشد، مراحل «تحویل: دانلود فایل» و «پرداخت» است. آدرس و روش ارسال لازم نیست و هزینهٔ ارسال «ندارد (دانلودی)» است. بلافاصله پس از پرداخت، فایل‌ها در «حساب کاربری ← سفارش‌های من ← جزئیات سفارش» آمادهٔ دانلود هستند. پرداخت در محل برای کالای دیجیتال ممکن نیست. اگر سبد هم کالای دیجیتال و هم فیزیکی داشته باشد، مراحل عادی است.

خطاهای رایج هنگام ثبت

• «لطفاً آدرس تحویل سفارش را انتخاب کنید.» / «لطفاً بازه زمانی تحویل سفارش را انتخاب کنید.»

• «برای ثبت سفارش، پذیرش قوانین و مقررات الزامی است.»

• «بازهٔ زمانی انتخاب‌شده معتبر نیست؛ لطفاً دوباره انتخاب کنید.»: آن بازه در این فاصله گذشته است.

• اگر قیمت یا موجودی در همین لحظه تغییر کند، سفارش ثبت نمی‌شود و کادر «سبد خرید شما به‌روزرسانی شد» با توضیح نمایش داده می‌شود. آن را بررسی کنید و دوباره «ثبت سفارش و پرداخت» را بزنید.

نکته: کالاها پس از ثبت سفارش برای شما رزرو می‌شوند، اما تا پایان مهلت پرداخت (مطلب «پرداخت ناموفق، تلاش دوباره و مهلت پرداخت»).