اعلان‌ها و پیامک‌ها
صفحهٔ «اعلان‌های من» و فهرست پیامک‌ها، ایمیل‌ها و اعلان‌هایی که دربارهٔ سفارش‌ها، پشتیبانی، هشدارها و تخفیف‌ها دریافت می‌کنید.
مسیر: حساب کاربری ← اعلان‌ها
صفحهٔ «اعلان‌های من»
همهٔ پیام‌هایی که فروشگاه برای شما می‌فرستد، علاوه بر پیامک یا ایمیل، در این صفحه هم ذخیره می‌شود؛ پس اگر پیامکی را پاک کرده‌اید، اینجا دوباره پیدایش می‌کنید.
بالای صفحه نوشته می‌شود «… اعلان خوانده‌نشده دارید». با «خواندن همه» همه را خوانده‌شده کنید.
هر اعلان عنوان، متن و تاریخ دارد. دکمهٔ آن (مثل «مشاهده سفارش»، «پیگیری مرجوعی» یا «مشاهده تیکت») مستقیم صفحهٔ مربوط را باز می‌کند.
با «علامت‌گذاری به عنوان خوانده‌شده» فقط همان اعلان خوانده‌شده می‌شود.
اعلان‌ها ۲۰تا۲۰تا صفحه‌بندی می‌شوند.
از چه راهی خبردار می‌شوید؟
| راه | چه زمانی |
|---|---|
| پیامک | به شماره موبایل حساب شما، اگر ثبت کرده باشید. |
| ایمیل | به ایمیل حساب شما، اگر ثبت کرده باشید. |
| اعلان‌های من | همیشه، برای هر پیام. |
| اعلان اپلیکیشن | اگر اپلیکیشن فروشگاه را نصب کرده و وارد آن شده باشید. |
ممکن است فروشگاه ارسال پیامک یا ایمیل یک نوع پیام را خاموش کرده باشد؛ در آن صورت آن پیام فقط در «اعلان‌های من» دیده می‌شود.
پیام‌هایی که دربارهٔ سفارش‌ها می‌گیرید
ثبت سفارش: شمارهٔ سفارش و مبلغ آن.
پرداخت موفق: تأیید پرداخت و شروع آماده‌سازی.
تغییر وضعیت سفارش: در حال آماده‌سازی، ارسال‌شده (همراه کد رهگیری)، تحویل‌شده، تکمیل‌شده، لغوشده، بازپرداخت‌شده یا مرجوع‌شده.
هر مرسوله جداگانه: اگر سفارش شما از چند فروشنده باشد، برای ارسال، تحویل یا لغو هر مرسوله پیام جدا می‌آید. پیام ارسال، نام شرکت حمل، کد رهگیری و لینک پیگیری دارد. پیام لغو، دلیل لغو و مبلغ برگشتی را می‌گوید.
مهم: اگر سفارش پرداخت‌نشده در مهلت پرداخت تکمیل نشود و خودکار بسته شود، پیامکی برای آن فرستاده نمی‌شود؛ وضعیت آن را در «سفارش‌های من» ببینید.
پیام‌های دیگر
پشتیبانی: پاسخ به تیکت شما، به‌روزرسانی درخواست مرجوعی، و تغییر در پروندهٔ اختلاف با فروشنده.
دیدگاه: وقتی دیدگاه شما دربارهٔ یک کالا تأیید و منتشر شود.
هشدارهای کالا: وقتی کالایی که برایش «خبرم کن» زده‌اید موجود شود، یا قیمت کالایی که برایش هشدار کاهش قیمت دارید کم شود.
فروشندگانی که دنبال می‌کنید: وقتی کالای جدیدی منتشر کنند. این پیام در «اعلان‌های من» می‌آید و پیامک آن فقط وقتی فرستاده می‌شود که فروشگاه آن را فعال کرده باشد.
یادآوری سبد خرید: اگر کالایی در سبد بگذارید و خرید را تمام نکنید، به‌طور پیش‌فرض پس از ۳ ساعت یک یادآوری می‌گیرید؛ حداکثر ۲ یادآوری با فاصلهٔ دست‌کم یک روز. کالاهای «ذخیره برای بعد» شامل این یادآوری نمی‌شوند.
خوش‌آمدگویی: پس از ساخت حساب.
خبرنامه
خبرنامه (تخفیف‌ها و کالاهای جدید) جدا از پیام‌های سفارش است. عضویت را در «اطلاعات حساب» با گزینهٔ «عضویت در خبرنامه» روشن یا خاموش کنید. پایین ایمیل‌های خبرنامه هم لینک لغو عضویت هست. پیام‌های مربوط به سفارش، پرداخت و پشتیبانی با لغو خبرنامه قطع نمی‌شوند.
نکته: پیامکی که از شما کد تایید یا رمز بخواهد یا شما را به سایتی جز سایت فروشگاه ببرد، از طرف ما نیست.
آخرین به‌روزرسانی: