امتیاز دادن به فروشنده
پس از تحویل کالاهای هر فروشنده، از صفحهٔ سفارش به او ۱ تا ۵ ستاره و توضیح کوتاه بدهید تا به خریداران دیگر کمک کنید.
در سفارش‌هایی که از فروشندگان بازارگاه خریده‌اید، می‌توانید تجربهٔ خرید از هر فروشنده (بسته‌بندی، سرعت ارسال، پاسخ‌گویی و…) را جداگانه امتیاز دهید. این امتیاز با دیدگاه کالا فرق دارد؛ دیدگاه دربارهٔ خود کالاست و امتیاز فروشنده دربارهٔ خدمات فروشنده.
کجا امتیاز بدهم؟
«سفارش‌های من» ← «جزئیات سفارش» را باز کنید.
به بخش «امتیاز به فروشنده» بروید. برای هر فروشندهٔ این سفارش یک کارت با نام و لوگوی او وجود دارد.
پس از تحویل کالاهای آن فروشنده، فرم امتیاز باز می‌شود. از ۱ تا ۵ ستاره انتخاب کنید.
در «توضیحات (اختیاری)» تا ۱۰۰۰ کاراکتر بنویسید.
«ثبت امتیاز» را بزنید.
قواعد
امتیاز فقط پس از تحویل کالاهای همان فروشنده ممکن است. تا آن موقع پیام «پس از تحویل کالاهای این فروشنده می‌توانید امتیاز دهید» را می‌بینید. در سفارش چندمرسوله‌ای، کافی است مرسولهٔ همان فروشنده تحویل شده باشد.
برای هر فروشنده در هر سفارش فقط یک بار می‌توانید امتیاز دهید. اگر بعدها دوباره از همان فروشنده بخرید، در سفارش جدید هم می‌توانید امتیاز دهید.
بخش «امتیاز به فروشنده» برای سفارش‌های پرداخت‌نشده، لغو شده، ناموفق یا بازپرداخت‌شده و برای کالاهایی که خود فروشگاه فروخته نمایش داده نمی‌شود.
امتیازها به‌طور پیش‌فرض پس از بررسی منتشر می‌شوند؛ ممکن است فروشگاه انتشار خودکار را روشن یا کل امکان امتیاز به فروشنده را خاموش کرده باشد.
پس از ثبت
در همان کارت وضعیت امتیاز شما نمایش داده می‌شود:
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| در انتظار بررسی | هنوز منتشر نشده است. |
| منتشر شده | در صفحهٔ فروشنده دیده می‌شود. |
| منتشر نشد | پس از بررسی منتشر نشد. |
امتیازهای منتشرشده در صفحهٔ فروشنده (با کلیک روی نام او یا از صفحهٔ «فروشندگان») زیر عنوان «امتیاز خریداران به …» همراه با میانگین ستاره‌ها نمایش داده می‌شود. فروشنده می‌تواند به امتیاز منتشرشده پاسخ دهد و پاسخ او با عنوان «پاسخ فروشنده:» زیر امتیاز شما نمایش داده می‌شود.
نکته: امتیاز منصفانه بدهید و در توضیحات به تجربهٔ واقعی‌تان اشاره کنید. اگر مشکلی از فروشنده دارید که باید حل شود، امتیاز دادن کافی نیست؛ از «پیام به فروشنده» یا «ثبت اختلاف» استفاده کنید.
آخرین به‌روزرسانی: