اطلاعات حساب، موبایل و ایمیل
ویرایش نام، کد ملی، تاریخ تولد و تصویر پروفایل، عضویت در خبرنامه، و تغییر شماره موبایل یا ایمیل با تأیید هویت و کد.
مسیر: حساب کاربری ← اطلاعات حساب
این صفحه چهار بخش دارد: «تصویر پروفایل»، «اطلاعات شخصی»، «اطلاعات تماس» و بخش رمز عبور (مطلب «رمز عبور و بازیابی آن»).
تصویر پروفایل
روی «انتخاب تصویر» بزنید و یک عکس JPG یا PNG تا ۴ مگابایت انتخاب کنید؛ بلافاصله ذخیره می‌شود. برای برداشتن آن «حذف تصویر» را بزنید.
اطلاعات شخصی
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| نام و نام خانوادگی | اجباری، حداقل ۳ حرف. در سفارش‌ها و پیامک‌ها با همین نام خطاب می‌شوید. |
| کد ملی | اختیاری، دقیقاً ۱۰ رقم. |
| تاریخ تولد | شمسی؛ روز، ماه و سال را از فهرست‌ها انتخاب کنید. برای حذف، یکی از فهرست‌ها را خالی بگذارید. |
| جنسیت | «آقا»، «خانم» یا «ترجیح می‌دهم نگویم». |
| عضویت در خبرنامه | با روشن کردن آن از تخفیف‌ها و کالاهای جدید باخبر می‌شوید. |
پس از تغییرات، «ذخیره تغییرات» را بزنید.
تغییر شماره موبایل یا ایمیل
شماره موبایل و ایمیل، راه ورود به حساب شما هستند؛ برای همین تغییرشان دو مرحله دارد.
مرحلهٔ ۱ – تأیید هویت: در بخش «اطلاعات تماس» پیام «برای امنیت حساب، پیش از تغییر شماره موبایل یا ایمیل هویت خود را تأیید کنید.» را می‌بینید.
اگر حساب شما رمز دارد: «رمز عبور فعلی» را وارد کنید و «تأیید رمز» را بزنید.
اگر رمز ندارید: روی «ارسال کد تأیید به شمارهٔ فعلی» (یا «ایمیل فعلی») بزنید، کد را وارد کنید و «تایید» را بزنید.
این تأیید ۱۰ دقیقه معتبر است و برای یک بار تغییر به کار می‌رود.
مرحلهٔ ۲ – شماره یا ایمیل جدید:
شمارهٔ جدید را در «شماره موبایل» بنویسید و «تغییر شماره» را بزنید. برای ایمیل، آدرس را بنویسید و «ثبت ایمیل» یا «تغییر ایمیل» را بزنید.
کدی به شماره یا ایمیل جدید فرستاده می‌شود. آن را وارد کنید و «تایید» را بزنید.
پیام «شماره موبایل شما با موفقیت تغییر کرد.» (یا «ایمیل شما با موفقیت تغییر کرد.») یعنی کار تمام است و کنار آن برچسب «تایید شده» دیده می‌شود.
اگر منصرف شدید، «انصراف» را بزنید؛ شمارهٔ قبلی دست‌نخورده می‌ماند.
محدودیت‌ها و خطاهای رایج
شماره یا ایمیلی که مال حساب دیگری است پذیرفته نمی‌شود: «این شماره موبایل قبلاً با حساب دیگری ثبت شده است.»
برای جلوگیری از سوءاستفاده، در این صفحه حداکثر ۵ کد در ساعت و ۱۲ کد در روز فرستاده می‌شود.
پس از چند رمز اشتباه در مرحلهٔ تأیید هویت، باید چند دقیقه صبر کنید.
پس از تغییر شماره، از این به بعد پیامک‌های سفارش‌ها به شمارهٔ جدید فرستاده می‌شود؛ اما شمارهٔ تحویل‌گیرندهٔ آدرس‌ها جداست و باید آن را در «آدرس‌های من» عوض کنید.
حذف حساب کاربری
در سایت دکمه‌ای برای حذف حساب وجود ندارد. درخواست حذف حساب از داخل اپلیکیشن فروشگاه ثبت می‌شود؛ یا می‌توانید از «پشتیبانی» تیکت بزنید.
تا وقتی سفارش جاری (در انتظار پرداخت، پرداخت‌شده، در حال آماده‌سازی یا ارسال‌شده) دارید، حذف حساب ممکن نیست.
با ثبت درخواست، حساب همان لحظه غیرفعال می‌شود و ۳۰ روز بعد اطلاعات شخصی آن حذف و ناشناس می‌شود.
نکته: پیش از درخواست حذف حساب، موجودی کیف پول و فایل‌های دانلودی خریدهایتان را بررسی کنید.
آخرین به‌روزرسانی: