کیف پول

حساب کاربری ← کیف پول موجودی شما را به تومان نشان می‌دهد. کیف پول دو کار اصلی دارد: پرداخت سفارش‌ها و دریافت بازگشت وجه. موجودی کیف پول و امتیازهایتان در کادر بالای منوی حساب کاربری هم دیده می‌شود.

شارژ کیف پول

1. در بخش «افزایش موجودی» یکی از مبلغ‌های آماده (۱۰۰٬۰۰۰، ۲۰۰٬۰۰۰، ۵۰۰٬۰۰۰، ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ یا ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان) را بزنید یا در «مبلغ دلخواه (تومان)» مبلغ را بنویسید.

2. درگاه پرداخت را انتخاب کنید.

3. «پرداخت و شارژ کیف پول» را بزنید. به صفحهٔ انتقال و سپس به درگاه بانک می‌روید.

4. پس از پرداخت موفق، مبلغ با نوع «شارژ کیف پول» به موجودی اضافه می‌شود.

محدودیت‌ها:

• حداقل مبلغ شارژ ۱٬۰۰۰ تومان و حداکثر ۵۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است.

• فقط درگاه‌های پرداخت آنلاین بانکی برای شارژ قابل انتخاب‌اند؛ روش‌های اقساطی (مثل اسنپ‌پی)، پرداخت در محل و کارت به کارت برای شارژ در دسترس نیستند.

• اگر هیچ درگاهی فعال نباشد، پیام «در حال حاضر درگاه پرداخت آنلاین فعالی برای شارژ کیف پول وجود ندارد» را می‌بینید.

پرداخت سفارش با کیف پول

در صفحهٔ تسویه حساب دو راه دارید:

• پرداخت کامل: روش پرداخت «کیف پول» را انتخاب کنید. موجودی زیر آن نوشته شده است؛ اگر کمتر از مبلغ سفارش باشد، عبارت «کافی نیست» کنارش می‌آید و این روش قابل انتخاب نیست.

• پرداخت بخشی: یک روش دیگر (درگاه آنلاین یا پرداخت در محل) انتخاب کنید و «استفاده از موجودی کیف پول» را روشن کنید. تا جایی که موجودی اجازه دهد از کیف پول کم می‌شود و بقیه را با روش انتخابی می‌پردازید. مبلغ کسرشده در خلاصهٔ سفارش با عنوان «پرداخت از کیف پول» دیده می‌شود.

بازگشت وجه به کیف پول

این مبلغ‌ها به‌طور خودکار به کیف پول شما واریز می‌شوند و با نوع «بازگشت وجه» ثبت می‌شوند:

• لغو سفارش یا یک مرسوله (مبلغ پرداختی همان بخش)؛

• مرجوعی تأییدشده، پس از دریافت کالا؛

• رأی بازپرداخت در پروندهٔ اختلاف؛

• پرداخت تکراری یا دیرهنگام برای سفارشی که قبلاً پرداخت، لغو یا منقضی شده است.

نکته: اگر سفارش را اقساطی با اسنپ‌پی خریده باشید، بازگشت وجه ابتدا به اعتبار اسنپ‌پی شما انجام می‌شود (اقساط کم می‌شود) و فقط بخشی که از کیف پول پرداخته بودید به کیف پول برمی‌گردد.

تراکنش‌های کیف پول

جدول «تراکنش‌های کیف پول» تاریخ، نوع، شرح، مبلغ (+ واریز، − برداشت) و «موجودی پس از تراکنش» را نشان می‌دهد:

سؤال‌های رایج

• می‌توانم موجودی را به کارت بانکی برگردانم؟ در حساب کاربری دکمه‌ای برای برداشت یا انتقال موجودی به کارت وجود ندارد. اگر سؤالی دارید از «پشتیبانی» تیکتی با دپارتمان «مالی و پرداخت» ثبت کنید.

• پول را پرداختم ولی کیف پول شارژ نشد. اگر بانک مبلغ را کسر کرده ولی تراکنش ثبت نشده، معمولاً تا چند دقیقه بعد تأیید می‌شود؛ در غیر این صورت با کد پیگیری بانک تیکت «مالی و پرداخت» ثبت کنید.