فاکتور و دانلود فایل‌های خریداری‌شده

فاکتور کل سفارش

پس از پرداخت سفارش (یا ثبت نهایی آن با پرداخت در محل)، بالای صفحهٔ جزئیات سفارش دکمهٔ «فاکتور» ظاهر می‌شود.

1. «فاکتور» را بزنید؛ فاکتور در صفحهٔ جدیدی باز می‌شود.

2. «چاپ فاکتور» را بزنید تا چاپ شود یا با گزینهٔ ذخیره به‌صورت PDF مرورگر آن را نگه دارید.

3. با «بازگشت به سفارش» به صفحهٔ سفارش برمی‌گردید.

فاکتور شامل مشخصات فروشنده و خریدار، شرح کالاها (تعداد، مبلغ واحد، تخفیف، مبلغ کل و نام فروشندهٔ هر کالا)، جمع کالاها، کد تخفیف، هزینهٔ ارسال، مالیات و عوارض، پرداخت از کیف پول، مبلغ قابل پرداخت، روش پرداخت، کد رهگیری پرداخت و روش ارسال است.

• اگر هنگام ثبت سفارش «درخواست فاکتور رسمی» را زده و مشخصات (کد/شناسه ملی، کد اقتصادی و…) را وارد کرده باشید، عنوان آن «فاکتور فروش» است و این مشخصات در بخش خریدار درج می‌شود؛ در غیر این صورت عنوان «صورتحساب سفارش» است.

• این فاکتور الکترونیکی است و نیازی به مهر و امضا ندارد.

صورتحساب هر فروشنده (هر مرسوله)

در سفارش‌هایی که از چند فروشنده خریده‌اید، هر فروشنده فروشندهٔ قانونی کالاهای خودش است. کنار هر مرسوله دکمهٔ «فاکتور فروشنده» (یا برای کالاهای خود فروشگاه «فاکتور این مرسوله») را می‌بینید که «صورتحساب فروش کالا» مخصوص همان مرسوله را باز می‌کند:

• مشخصات فروشنده (نام فروشگاه، کد ملی یا شناسهٔ ملی، کد اقتصادی، نشانی و تلفن) و مشخصات خریدار؛

• کالاهای همان مرسوله با تخفیف و «مبلغ پس از تخفیف»، هزینهٔ ارسال، مالیات و «مبلغ کل صورتحساب»؛

• اگر بخشی مرجوع یا بازپرداخت شده باشد، «مرجوع‌شده» و «بازپرداخت‌شده به خریدار» هم نوشته می‌شود.

با «چاپ صورتحساب» آن را چاپ کنید. صورتحساب سفارش‌های پرداخت‌نشده صادر نمی‌شود.

دانلود فایل‌های خریداری‌شده

اگر کالای دیجیتال (فایل دانلودی) خریده‌اید، پس از پرداخت بخش «فایل‌های قابل دانلود» در صفحهٔ جزئیات سفارش ظاهر می‌شود. سفارشی که فقط فایل دانلودی دارد بلافاصله پس از پرداخت «تکمیل شده» می‌شود و نیازی به ارسال ندارد.

1. «سفارش‌های من» ← «جزئیات سفارش» را باز کنید.

2. در «فایل‌های قابل دانلود» نام فایل، حجم و در صورت محدود بودن، تعداد «دانلود باقی‌مانده» را می‌بینید.

3. «دانلود» را بزنید.

قواعد مهم:

• فایل‌ها فقط از داخل حساب خودتان دانلود می‌شوند و لینک عمومی ندارند؛ پس لینکی برای فرستادن به دیگران وجود ندارد.

• هر دانلود ثبت می‌شود و اگر فایل سقف دانلود داشته باشد، از سقف آن کم می‌شود. وقتی سقف پر شود به‌جای دکمه عبارت «سقف دانلود تکمیل شده» را می‌بینید. اگر دانلودتان خراب شده و سقف پر شده است، با پشتیبانی تماس بگیرید.

• فایل‌ها برای سفارش‌های پرداخت‌نشده، لغو شده یا مرجوع‌شده در دسترس نیستند.

• برای کالای دانلودی امکان «پرداخت در محل» وجود ندارد.

• اگر حتی یک بار فایل‌های یک کالا را دانلود کرده باشید، دیگر نمی‌توانید برای آن کالا درخواست مرجوعی ثبت کنید.

نکته: روی گوشی، فایل در پوشهٔ دانلودهای مرورگر ذخیره می‌شود. اگر دانلود نیمه‌کاره ماند، اتصال اینترنت را بررسی کنید و دوباره «دانلود» را بزنید.